客户服务

联通大客户管理系统实例解析

资源市场信息管理:信息内容包括:产品信息、宏观经济信息;行业经济信息;客户需求信息(按行业划分);竞争对手信息;行业经典案例;政策、法律、法律对企业可能的影响;企业所处行业的发展态势及行业内竞争状况。 大客户资料管理:包括大客户相关资料信息...

移动运营商的客户流失管理案例分析

根据某个客户曾带来的收入(以下称为过往收入),为该客户指定一个相对值是错误的。原因:电信产品、成本和价格正飞快且不稳定地变动,以至于过往收入对真正的未来收入潜力的描述缺乏一致性;真正的客户价值也在同样大的程度上与企业为其承担的全部成本有关...

如何做好个人客户服务

微信可与客户联络情感,与客户成为朋友。一旦把客户加入朋友圈,他在哪里过生日,到哪里去旅游了,家中的子女情况这些平常客户不太会透漏给银行的信息都能从客户发送的信息中了解,我们与客户的沟通多了话题,我们的服务才能融入客户的生活;当你给客户留言...

投研报告频遭“打脸”券商如何更好地为客户提供投研服务

(下载iPhone或Android应用经理人分享,一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送,致力于成为你的私人智库。) 中部地区一家券商研究所负责人也认为,目前投研领域较为浮躁。市场有需求就有供给,略显浮躁的投资者构成会引导卖...

水星家纺:如何服务好顾客才是品牌的核心价值

如今,大部分人都有这样的认知,电商的兴起,让实体店生意越来越难做,家纺零售商整天也不断为顾客的到店率低、率低、复购率低、流失率高而犯愁,或许我们可以从水星家纺的这套标准化服务+个性化服务=优质服务的模式中获得些许:无论时代如何变迁,无论渠道...

如何服务好客户 让客户更加信任我们?

(4)高于期望:同样一件事,做的说的不一样,结果也不一样!尽量不要把话说的太满,人为技巧的降低下客户对工期、产品的期望值!一分钱一分货一分劳力!但要争取提前给客户出货和产品的质量,跟单过程中一定要拍些生产照片给客户,让客户知道你对他很重视,对他...

【拓扑秀预告】Maxent联席合伙人雷晓川:企业SaaS平台如何做好客

随着企业服务领域创业和投资热度的不断升温,相信大家对于客户成功一词已不再陌生。SaaS企业要想获得长期稳定的收入,就需要不断的获取新客户,同时现有客户的留存及持续付费。如何更好的做好客户服务,帮助客户成功,这也成为了SaaS从业者最为关心的话题之...

森马教你如何做好客户服务

其实,客服是一个可以经过培训快速上岗的岗位。森马电商客服经理丹凤拥有4年的线下门店管理经验,在与消费者面对面打交道的过程中,对于他们的购物习惯,丹凤了然于胸。客服要懂衣服,也要懂消费者。 培训、考核是兼职客服们必须要过的一道坎。新客服分为5批...

好又快速运加盟怎么样?全心服务好每一位客户

现在网购越来越方便,越来越多的人喜欢网购,网购送货都需要快递,每年的双11都会给快递公司带来很大的压力,所以说加盟快递公司是一个非常好的项目,好多人都想加盟快递公司来创业,但又不知道如何加盟快递公司?加盟哪个快递公司好?小编推荐加盟好又快速运...

呼叫中心服务如何做好客户回访?

企业搭建呼叫中心服务系统的目的是提升企业整体形象,那么怎样做好客户回访也是呼叫中心服务的关键,下面江苏智恒为大家怎样才能做好呼叫中心服务系统客户回访这一过程。 注意以上两点,将有利于做好客户回访,提高企业呼叫中心服务质量,并为企业品牌形象的...