如何服务好客户 让客户更加信任我们?

  (4)高于期望:同样一件事,做的说的不一样,结果也不一样!尽量不要把话说的太满,人为技巧的降低下客户对工期、产品的期望值!一分钱一分货一分劳力!但要争取提前给客户出货和产品的质量,跟单过程中一定要拍些生产照片给客户,让客户知道你对他很重视,对他的产品很认真!要不然没有落差,客户还真看不到你的努力,领下你这份人情!!

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  原标题:如何服务好客户,让客户更加信任我们?(1)沟通细致:细节决定专业与重视!一定要清楚明白客户需求,相关工艺,生产工期,验收标准,安装要求,客户特殊要求等,有什么不清楚的地方一定要电话沟通,文件落

  (2)做事效率:速度决定实力与成交!样板要做的又快又好,客户会感受到认真与敷衍,对于特急定货的工程而言,你先到且质量可以,基本就签下了。而对于还不着急定货的客户,样板的速度等同于交货的速度,这是实力的展现。

  (3)敢于承诺:有些单子需要承诺工期,承诺质量,这个需要通盘了解整个生产流程和产能以及询问相关负责人的情况下才能答应客户!如果有把握,那就答应下来,并全力以赴做到!但这个承诺尽量不要落到文件上,可以规避下风险!即使真拖了客户工期,也要把情况实话实说,不要,否则你很难善后,隐满情况只能搞死三方!情况说出来,让客户也能提前做方案和处理,只要让客户看到你的努力就很OK了!大多数客户都通情达理的,但你如果连承诺的勇气和担当都没有,能不能签下就要看运气了。

  (1)沟通细致:细节决定专业与重视!一定要清楚明白客户需求,相关工艺,生产工期,验收标准,安装要求,客户特殊要求等,有什么不清楚的地方一定要电话沟通,文件落实!!否则前期好好的被后面一个小问题搞坏了印象,再无合作。

  (5)人情为上:关注下客户的空间,了解下客户的公司和家庭,如果刚好出差到客户当地,可以去拜访下。节日或客户重要日子,可以微信发些红包,顺风寄些特产什么的,比如百香果啦!!钱不多但情意到了,客户再有工程一定会想起你的!!!